Política de devolución extendida
Estamos ampliando nuestra política de devolución en línea de 30 a 60 días. En este momento, le pedimos amablemente que devuelva cualquier artículo de su compra con la etiqueta de envío prepaga incluida en su pedido, ya que nuestras tiendas están cerradas actualmente. Comuníquese con service-us@hugoboss.com para obtener asistencia adicional con su devolución.
Cierres de tiendas
En el mejor interés de nuestras comunidades locales y globales y por el bienestar de nuestros empleados y clientes, nuestras tiendas están cerradas temporalmente. Estamos ampliando nuestra política de devoluciones en la tienda y proporcionaremos información actualizada sobre las devoluciones una vez que nuestras tiendas reanuden sus operaciones.
Los artículos deben ser mercancías nuevas, sin usar, sin lavar, sin alterar, en condiciones de reventa con las etiquetas originales adheridas de la tienda en línea de HUGO BOSS. Las devoluciones realizadas dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega serán elegibles para un reembolso completo a la forma de pago original.
Para su comodidad, hemos incluido una etiqueta de envío de devolución nacional prepaga gratuita con su pedido. Utilice la etiqueta de envío adjunta y colóquela en el exterior de su paquete de devolución. Asegúrese de conservar el número de seguimiento de devolución para sus registros. Si no se incluyó una etiqueta de envío en su paquete, envíe un correo electrónico a service@hugoboss.com para que le envíen una por correo electrónico. Deje su paquete de devolución en un buzón de entrega de UPS, una tienda de UPS o en cualquier otro lugar que tenga un servicio regular de recolección de UPS. Visite ups.com para conocer las ubicaciones. Tenga en cuenta que para utilizar nuestras etiquetas prepagas de UPS, los envíos deben realizarse desde los Estados Unidos.
También puede devolver la mercancía seleccionando un transportista de envío alternativo; sin embargo, HUGO BOSS no se hará cargo de los costes asociados a la devolución. Recomendamos seleccionar un transportista asegurado y rastreable. No somos responsables de las tarifas de importación o envío asociadas con las devoluciones enviadas desde fuera de los Estados Unidos. Envíe el paquete a HUGO BOSS RETURNS, 4200 EAST BRADEN BOULEVARD, EASTON, PENNSYLVANIA, 18040.
Si desea devolver artículos que se enviaron en varios paquetes o devolver varios pedidos en el mismo paquete de devolución, indíquelo claramente en el albarán e inclúyalo en el paquete.
Si recibe un artículo incorrecto o si la mercancía está dañada o defectuosa, comuníquese de inmediato con el Centro de atención al cliente de HUGO BOSS llamando al 1-800-HUGOBOSS o enviando un correo electrónico a service-us@hugoboss.com.
Desafortunadamente, no podemos cambiar, reemplazar o dar crédito a la mercancía alterada.
Las devoluciones de mercancías compradas en la tienda en línea de HUGO BOSS con PayPal solo pueden devolverse a la tienda en línea a través de la etiqueta de envío prepago gratuita incluida con su pedido original.
Nuestras tiendas de HUGO BOSS no pueden procesar reembolsos por compras realizadas con PayPal en su cuenta de PayPal y solo pueden procesarse para crédito de la tienda o cambiarse por el monto total del artículo.
