Remboursements

Veuillez prévoir 21 jours ouvrables pour la réception et le traitement de votre marchandise retournée. Si le retour est approuvé, un crédit sera émis selon le mode de paiement d’origine seulement.  Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre retour terminé. 
Les frais d’expédition et de manutention, les coûts liés à l’emballage-cadeau et d’autres frais ne sont pas remboursables.
 Les retours sont également acceptés dans les boutiques HUGO BOSS du Canada. La marchandise doit être retournée dans son état d’origine, sans avoir été utilisée ni lavée, dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour obtenir un remboursement intégral, présentez le reçu de votre commande et le mode de paiement d’origine au personnel de la boutique HUGO BOSS au moment de retourner la marchandise.
Si vous n’avez pas le reçu de votre commande, votre retour sera traité selon le prix actuel de l’article dans la boutique en ligne HUGO BOSS et vous recevrez un crédit de la boutique HUGO BOSS. Si vous êtes en mesure de présenter le reçu de votre commande, mais que vous n’avez pas votre mode de paiement d’origine, vous recevrez un crédit de la boutique HUGO BOSS équivalant au montant total de l’article que vous avez acheté, moins tous les frais d’expédition applicables.
Nous ne pouvons pas accepter les articles ayant été portés plus longtemps que pour l’essayage.
Dans le cas peu probable où vous ne recevez pas le courriel de confirmation dans les 21 jours suivant l’envoi de votre colis de retour, veuillez joindre notre centre de service à la clientèle, avec votre numéro de commande en main.
La marchandise payée avec PayPal à la boutique en ligne HUGO BOSS peut seulement être retournée à la boutique en ligne à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée gratuite comprise avec la commande d’origine.
Le personnel de nos boutiques HUGO BOSS n’est pas en mesure de traiter les retours des articles achetés avec PayPal dans votre compte PayPal et peut uniquement proposer un crédit en boutique ou un échange équivalant au montant total de l’article ou des articles.